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2019年08月27日
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朝陽市公共汽車公司票務管理規定
發布:2014-07-25      來源:朝陽市公共交通有限責任公司 
一 總 則
第一條為加強公司票務管理,規范工作行為,維護公司利益,特制定本規定。
第二條本規定適用于公司全體職工。
第三條本規定由公司督察室負責監督執行。
二 有關要求
第四條 嚴禁侵占、竊取、挪用票款。嚴禁結算中心工作人員私自兌換零錢。
第五條 公司職工憑員工卡乘車。乘車時應主動出示并刷卡,未帶員工卡時,應自覺投幣。不得為他人刷卡乘車,不得托請或強迫司乘人員違規減免費用載運乘客。
第六條 職工應按持卡須知妥善保管和使用員工卡,不得將員工卡轉借他人。如不慎丟失,應及時到營運科掛失、補辦,否則視為轉借他人。
第七條 駕駛員和結算中心工作人員不得攜帶現金上崗。如有特殊情況,應在上崗前到部門負責人處查驗登記。
第八條 駕駛員在首班車發車前,應將結算憑證投入投幣箱。
第九條 駕駛員不得接觸票款;不得代替乘客投幣或給乘客換錢、找零錢;不得遮擋投幣箱可視窗口。
第十條 駕駛員應督促乘客主動投幣或刷卡,及時將可視窗口內存留票款打入票膽內,發現投幣箱有故障及時報修。認真查驗IC卡和各類乘車優待憑證,對不符合使用規定的IC卡或優待憑證的,應督促其投幣。如讀卡器出現故障,應提示乘客投幣。嚴禁漏票,避免出現少投幣現象。
第十一條 嚴禁投幣箱面、駕駛區域或工作臺范圍內留存現金。發現乘客未能將票款投入投幣箱時,應及時提示乘客將票款投入投幣箱內。
第十二條 車輛因故中途停止運營,駕駛員應看護好投幣箱,確認不能繼續運營時,應及時報告客運部負責人,客運部負責人立即通知結算中心收款。收款員接到通知后,必須第一時間趕赴現場收款。
第十三條 收車后,駕駛員必須準時回到指定收款地點,配合收款員收款,并在“收款表”上簽字,不得他人代簽。收款后再將車輛停放到指定停車場。
第十四條 營運車輛單車當天票款額不得低于實際乘車投幣人數的96%(含96%)。
第十五條 結算中心收款員在收款前應仔細檢查票款用具是否完好,發現問題及時報修,不得使用破損的票款用具。應按規定放置和正確使用票款用具,不得隨意放置和損壞。
第十六條 收款員必須按時到指定地點收款。收款過程中,收款車輛必須停在指定位置,由兩名以上(含兩名)收款員同時收款,并準確、完整、清晰填寫“收款表”。在完成當天收款工作前,收款員不得擅自離開收款車輛監控范圍。
第十七條 收款時,收款員應首先檢查投幣箱票膽外(如可視窗口、投幣箱殼體內)是否存留票款,發現存留票款,應先全部打入當天票膽內,然后收款。
第十八條 收款過程中,收款員發現投幣箱及其附屬設施出現故障或損壞,以及因車輛未回指定收款地點造成不能正常收款時,必須及時向結算中心負責人報告,并在“收款表”上寫明情況。
第十九條 收款員必須將當天應收款車輛的票款全部收齊,不得遺漏。收款后及時裝運送回庫房。
第二十條 收款車輛不得載乘與收款工作無關人員,收款車輛駕駛員負責看護、管理收款車輛視頻監控設施,隨時檢查視頻監控系統工作情況,發現問題及時報修。工作期間視頻監控系統必須處于工作狀態。
第二十一條 結算中心工作人員工作時間以外不得進入點鈔室或庫房。非結算中心工作人員未經公司領導批準,不得進入點鈔室或庫房。
第二十二條 結算中心工作人員必須按規定著裝上崗,不得攜帶與工作無關的物品。
第二十三條 點鈔員、保管員工作期間不得隨意出入工作現場,或在工作現場會客,離開工作現場必須脫下工裝,不得擅自將工裝帶出工作現場。
第二十四條 點鈔員不得自行倒款和將票款送入庫房,點鈔時,雙手不得離開監控范圍,如有錢、物掉落,應在負責人的協助下撿起。操作臺要一箱一清,不得同時清點兩車以上(含兩車)票款,確保票款準確無誤。
第二十五條 清點完的票款必須整齊,捆扎結實,在包裝紙上寫清點鈔員姓名和工號,同時全面、準確、清晰填寫票款清點單。
第二十六條 結算中心核算員應及時對清點完的票款進行核算,并于清點當日將票款數據上報公司,不得隔日上報。
第二十七條 結算中心保管員應按時到崗逐車倒出票款,一車一清。倒款時必須在指定位置,嚴禁離開監控范圍,應做到周圍無障礙物,無遮擋,面向攝像頭,不得出現任何不規范動作。
第二十八條 結算中心保管員要認真辦理票款出入庫手續,當日票款結清后必須及時清點入庫,確保不出差錯。
第二十九條 結算中心保管員負責票款用具及相關物品的日常管理工作,每天清點和查驗票款用具,及時出庫和入庫,做好登記,發現問題,及時報告。
第三十條 IC卡保管員必須妥善管理IC卡,避免人為損失;嚴格出入庫手續,做到帳卡相符。
第三十一條 IC卡辦理中心工作人員在辦理IC卡時,要認真、仔細、準確,賬款相符;當天收入必須及時儲存,不得在辦理中心留存。
第三十二條 督察室監控員負責結算中心點鈔室和票款庫監控設施的日常管理,隨時檢查工作狀態,發現問題及時報告。
第三十三條 嚴禁移動、遮擋、屏蔽、損壞視頻監控設備。
第三十四條 相關部門和人員要加強投幣箱、票膽鑰匙管理,嚴格程序,專人專管,設立臺賬。任何人不得私配鑰匙或擅自將鑰匙、鑰匙模具提供給他人。發現鑰匙丟失、損壞,要及時報告、維修或更換,否則按擅自將鑰匙提供給他人處理。
第三十五條 投幣箱、票膽、讀卡器出現故障或損壞,維修人員接到通知后,必須及時維修。維修時,結算中心工作人員必須給予配合,不得一人單獨維修。
第三十六條 督察室督察員、監控員要認真負責,按規定檢查視頻監控設施,查看視頻影音資料,發現違規行為,如實上報,嚴禁瞞報、漏報、謊報。
第三十七條 乘客誤投大額票款時,駕駛員要仔細核對,及時向客運部報告,客運部及時通知結算中心查找,同時出具由駕駛員、客運部負責人簽名的詳細書面證明。結算中心接到通知后給予查找,并憑督察室簽批后的書面證明給予乘客相應退款。
三 違規處理
第三十八條 有下列行為之一的,扣繳責任人款額10元。
1.公司職工乘車不刷卡且又不投幣的;
2.為他人刷卡乘車的或托請司乘人員違規減免費用載運乘客的(每人次);
3.駕駛員不負責任,造成漏票的(每漏票一人次);
4.駕駛員本人不在收款表上簽字的;
5.點鈔員清點的票款不整齊、捆扎不結實的;
6.點鈔員點鈔時操作臺上未能一箱一清,同時清點兩車或兩車以上票款的;
7.結算中心保管員倒款時不一車一清的。
第三十九條 有下列行為之一的,扣繳責任人款額20元。
1.駕駛員當天未將結算憑證投入投幣箱的;
2.駕駛員接觸票款,代替乘客投幣或給乘客換錢、找零錢的;
3.結算中心工作人員不按規定著裝上崗的;
4.結算中心核算員不及時上報票款數據的;
5.投幣箱、讀卡器出現故障,相關責任人不報告的;
6.駕駛員不及時將票款打入票膽內,投幣箱可視窗口內存留票款10元(含10元)以上的;
7.乘客誤投大額票款后,駕駛員、客運部不及時通知結算中心的。
第四十條 IC卡保管員未能妥善管理IC卡,造成損失的,賠償損失,同時扣繳責任人款額20元。
第四十一條 有下列行為之一的,扣繳責任人款額50元。
1.強迫司乘人員違規減免費用載運乘客的;
2.投幣箱面、駕駛區域或工作臺范圍內留存現金的;
3.車輛因故不能繼續運營或不能按時回指定收款地點,駕駛員、客運部負責人未及時按規定報告的;
4.結算中心工作人員接到客運部臨時收款通知,不第一時間趕赴現場收款的;
5.收款員未按規定填寫收款表的;
6.收款員未將票膽外存留票款全部打入當天票膽內的;
7.收款過程中出現不能正常收款情況時,收款員不向結算中心負責人報告,不在“收款表”上寫明情況的;
8.監控設施出現故障,不能正常工作,相關責任人不報告的;
9.點鈔員點鈔出現差錯的;
10.點鈔員不按規定在包裝紙上寫清姓名、工號或不填寫票款清單的;
11.結算中心保管員未認真辦理票款出入庫手續出現差錯的;
12.結算中心保管員在當日票款結清后未及時清點入庫的;
13.點鈔員點鈔時未在負責人協助下揀起掉落錢、物的;
14.投幣箱、票膽、讀卡器出現故障或損壞,維修人員不及時維修的;
15.遮擋投幣箱可視窗口的。
第四十二條 車輛中途停運,駕駛員未看護投幣箱的,扣繳當事人款額50元;造成損失的,賠償全部損失(票款按本線路當天單車最高票款計算),同時扣繳款額500元。
第四十三條 結算中心收款員、保管員不妥善保管和不正確
使用票款用具的,扣繳責任人款額50元;造成損失的,賠償損
失,同時扣繳款額500元。
第四十四條 有以下行為之一的,扣繳責任人款額100元。
1.結算中心工作人員私自兌換零錢的;
2.未經允許,駕駛員收車后不準時回到指定地點收款的;
3.收款員未按時到指定地點收款,造成不能正常收款的;
4.收款員使用破損票膽收款的;
5.收款車駕駛員載乘與收款工作無關人員的;
6.收款車駕駛員不將收款車輛停在指定位置收款的;
7.未按規定兩名以上(含兩名)收款員同時收款的;
8.收款員擅自離開監控范圍的;
9.結算中心工作人員攜帶與工作無關物品進入工作現場的;
10.點鈔員、保管員工作期間隨意出入工作現場或在工作現場會客的;
11.點鈔員、保管員離開工作現場不脫下工裝或擅自將工裝帶出工作現場的;
12.點鈔員自行倒款或將票款送入庫房的;
13.點鈔員點鈔時雙手離開監控范圍的;
14.結算中心保管員不在指定位置倒款,離開監控范圍的。
第四十五條 有下列行為之一的,扣繳當事人款額200元。
1.收款員未將當天應收票款全部收齊,造成遺漏的;
2.收款員收款后不及時裝運送回庫房的;
3.督察室督察員、監控員不按規定檢查監控設施,不按規定查看影音資料的;
4.督察室督察員、監控員漏報違規情況的;
5.駕駛員、結算中心工作人員未經查驗登記攜帶現金上崗的。
第四十六條 有下列行為之一的,扣繳當事人款額500元。
1.未經許可,結算中心工作人員工作時間以外進入點鈔室或票款庫的;
2.未經批準,非結算中心工作人員進入點鈔室或票款庫的;
3.IC卡保管員不嚴格出入庫手續,造成賬卡不符的;
4.將投幣箱或票膽鑰匙丟失,及時上報的。
第四十七條 將員工卡轉借他人使用的,扣繳當事人款額500元,員工卡作廢,取消辦卡資格。
第四十八條 挪用票款的,如數退回挪用金額,并扣繳當事人款額1000元;觸犯刑法的,解除勞動合同。
第四十九條 IC卡辦理中心工作人員辦理IC卡時賬款不符的,按差額50倍扣繳責任人款額。
第五十條 IC卡辦理中心工作人員未將當天收入及時儲存,在辦理中心留存造成損失的,賠償損失,并扣繳責任人款額1000-3000元。
第五十一條 督察室督察員、監控員發現違規行為不如實上報、瞞報、謊報情況的,扣繳當事人款額1000-3000元,調離工作崗位;情節嚴重的,解除勞動合同;觸犯法律的,交由司法機關處理。
第五十二條 移動、遮擋、屏蔽視頻監控設施的或斷開監控設施電源的,扣繳當事人款額1000~3000元。
第五十三條 拆卸、改裝、損壞監控設施的,賠償損失,扣減工資3000元;情節嚴重的,解除勞動合同;觸犯法律的,交由司法機關處理。
第五十四條 營運車輛單車當天票款低于規定標準的,按如下規定扣繳款額。
1.低于實際乘車投幣人數96%-94%(含94%)的,扣繳款額200元。
2.低于實際乘車投幣人數94%~92%(含92%)的,扣繳款額400元。
3.低于實際乘車投幣人數92%~90%(含90%)的,扣繳款額600元。
4.低于實際乘車投幣人數90%~85%(含85%)的,扣繳款額2000元。
5.低于實際乘車投幣人數85%的,扣繳款額5000元。
第五十五條 有下列行為之一的,扣除當月工資,解除勞動合同。
1.侵占、竊取票款的;
2.私配投幣箱、票膽鑰匙的;
3.擅自將投幣箱、票膽鑰匙或鑰匙模具提供給他人的。
四 附 則
第五十六條同一行為同時違反不同管理規定,從重處理,但不給予重復處理。
第五十七條本規定自2013年7月1日起執行,原管理規定廢止。
 
 
 
 
 
                                           朝陽市公共汽車公司
                                           二〇一三年六月九日
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